FAQ
Wie lange dauert durchschnittlich der Versand?
Ca. 5 bis 21 Tage ab Bestellung, da die Boxen nach der Bestellung und Bezahlung konfektioniert werden. Die Mail mit der Sendungsverfolgung von DHL bekommt ihr erst, sobald das Paket aktiv in den Versand geht.
Der Inhalt meines Pakets wurde beschädigt
Bitte schicke uns aussagekräftige Fotos per Mail von dem kaputten Paket an: info@studentenrabatt.com
Der Inhalt meines Pakets wurde beschädigt und ist direkt von dem Versanddienstleister zurückgesendet worden
In diesem Fall geht das Paket an unseren Verpackungspartner zurück. Bitte melde dich dann bei info@studentenrabatt.com damit wir dir eine neue Box zukommen lassen können. Sobald dein Paket wieder auf dem Weg ist, erhältst du auch eine neue Nummer von direkt von DHL zur Nachverfolgung.
Das Paket wurde nicht bei mir abgegeben
Du bekommst von der DHL eine Nachricht, wo Du Dein Paket abholen kannst.
In allen Fällen, wo das Paket wieder an uns zurückgeschickt wird, müssen wir die Kosten tragen. Da wir im Einzelfall nicht nachvollziehen können, was der Grund dafür gewesen ist, bitten wir Dich um Verständnis, dass wir das Paket nicht noch einmal kostenfrei zusenden können.
Das Paket wurde wieder zurück gesendet
Wenn DHL die STUDYBOX nicht zustellen kann, wird sie automatisch auf unsere Kosten an unseren Verpackungspartner zurückgesendet.
Dies passiert, wenn z.B. laut DHL „der Empfänger nicht zu ermitteln war, weil der Name nicht auf Klingel/Briefkasten stand.“
Wir bitten dich um Verständnis, dass wir dies nicht im Einzelfall klären können.
Eine Erstattung oder erneute Zusendung ist diesem Fall nicht möglich, da wir bereits die Rücksendekosten übernommen haben.
Wenn Du die STUDYBOX noch einmal an deine richtige Adresse schicken lassen möchtest, kannst du ganz einfach im Shop eine neue Bestellung aufgeben.
Widerruf - Storno
Ausgeführte Bestellungen werden direkt an den Logistikpartner übermittelt und können nicht mehr storniert werden. Alle Bedingungen zum gesetzlich vorgeschriebenen Widerruf findest du hier: https://studybox.studentenrabatt.com/pages/widerruf
Ich möchte die Daten meiner Bestellung ändern
Das geht leider nicht, da die Daten unmittelbar nach der Bestellung an den Logistikdienstleister übermittelt werden. Es gelten unsere gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufbedingungen:
https://studybox.studentenrabatt.com/pages/widerruf
Mein Paket ist noch nicht da
Du hast per Mail eine Versandnummer von DHL bekommen, auf der du sehen kannst, wo deine Box gerade ist.
Mein Paket ist nicht angekommen
Schau bitte mal in die DHL Versandnummer, die wurde dir per Mail zugeschickt.
Warum sind nicht alle Produkte von eurer Seite in meiner STUDYBOX?
Nicht jeder Partner liefert eine Vollauflage an Produkten und/oder Flyern. Daher variieren die einzelnen Boxen. Wir versuchen aber, in jede Box den gleichen Warenwert zu packen.
Was kostet die STUDYBOX?
Die STUDYBOX ist für dich kostenlos. Du übernimmst lediglich die Kosten für Verpackung & Versand. Jede Box hat einen Warenwert, der deutlich über den Versandkosten liegt.
Was ist die STUDYBOX?
Die STUDYBOX ist die kostenlose Geschenkbox von Studentenrabatt.com für Studierende. Jedes Wintersemester stellen wir eine begrenzte Anzahl an hochwertigen Boxen für euch zur Verfügung.
Wo finde ich die Online-Deals?
Viele Partner haben euch auch Online-Deals dazu gepackt. Die STUDYBOX-Online-Deals findest du hier: https://studentenrabatt.com/studybox-deals
Wie erfahre ich, wann es die nächste STUDYBOX gibt?
Am einfachsten und schnellsten, direkt über unseren Newsletter. Hier kannst du dich direkt anmelden: https://studentenrabatt.com/newsletter
Oder du folgst uns einfach auf Instagram, Facebook oder TikTok – sobald du die nächste STUDYBOX bestellen kannst, teilen wir euch das sofort über Social Media mit.